RESUMEN

Esta investigación examina el impacto cualitativo del comercio electrónico en los mercados rurales de la Sierra de Zongolica, se destaca cómo las plataformas digitales transforman tanto las prácticas comerciales como la vida cotidiana de estas comunidades. La metodología integra un enfoque mixto que combina análisis cuantitativos, como encuestas realizadas a 147 consumidores y 39 comerciantes, se incluyen entrevistas y grupos focales que exploran percepciones y experiencias personales frente al cambio digital. Aproximadamente el 60 % de los comerciantes reportaron un aumento en sus ventas debido al acceso a mercados más amplios; Sin embargo, el 75 % enfrenta desafíos significativos relacionados con la conectividad y habilidades digitales. Cualitativamente, los comerciantes expresan una mezcla de optimismo y preocupación respecto a la sostenibilidad y la evolución de sus prácticas tradicionales en la era digital. Los resultados sugieren que, aunque el comercio electrónico ofrece oportunidades significativas para el desarrollo económico, se requiere una inversión estratégica en capacitación y en infraestructura tecnológica para maximizar estos beneficios y asegurar una inclusión equitativa en la economía digital.

Palabras clave: comercio electrónico; gestión del conocimiento; mercados rurales; Sierra de Zongolica; transformación digital.