RESUMO

A pesquisa propôs como objetivo: medir a relação da liderança servidora e colaborativa com o desempenho organizacional e o papel mediador do capital social em pequenas empresas do setor turístico peruano. A metodologia foi conduzida dentro da abordagem quantitativa, a nível explicativo, foram obtidos dados de 623 representantes de organizações do setor turístico, aos quais foi aplicado um questionário de 19 itens, as hipóteses foram testadas através de um modelo SEM, através do AMOS. SPSS.  Os resultados indicam que a liderança servidora está amplamente relacionada com o desempenho organizacional (β=0,566, p<0,001) e explica 20,5% desta variável. A liderança colaborativa tem relação moderada com o desempenho organizacional (β=0,454, p<0,001) e explica 21,3%. Nenhuma evidência foi encontrada para demonstrar a relação entre liderança servil e capital social. A liderança colaborativa tem baixa relação com o capital social (β=0,163, p<0,001) e explica 2% dele. O capital social tem baixa relação com o desempenho organizacional (β=0,293, p<0,001) e explica 10,8% dele. Além disso, o capital social medeia totalmente a relação entre a liderança servidora e o desempenho organizacional e medeia parcialmente a relação entre a liderança colaborativa e o desempenho organizacional.

Palavras-chave: Liderança servidora, liderança colaborativa, capital social, desempenho, turismo.