RESUMO

Describe y analiza la experiencia educativa de diseño de chabots en tres cursos de la carrera de Ciencias de la información de una universidad pública de Lima con la participación de los alumnos de sexto (semestre 2024-2), noveno ciclo (semestre 2025-1) y sexto ciclo (2025-2), respectivamente. En esta perspectiva, se utilizó la plataforma Poe para generar chatbot que responda a las necesidades de los usuarios de bibliotecas universitarias realizado para estudiantes del sexto ciclo, denominado Drbusqueda25. En el curso Servicios en Unidades de Información II correspondiente al noveno ciclo, se generó con la plataforma ChatGPT, chatbot de asesoría personalizada denominado ServiData GPT para crear nuevos servicios novedosos para bibliotecas y archivos. Asimismo, se trabajó con Google AI Studio creación de chatboot para unidades de información denominado Consultor2025, que permitió afianzar contenidos del curso y que los alumnos pudieran crear su propio chatbot. En el semestre 2025-2 se ha utilizado Gem de Gemini Google para diseñar asistente personal sobre diversos temas de interés con entusiasmo de los alumnos. La metodología utilizada fue cualitativa, se ha entrevistado a 7 estudiantes para conocer sus percepciones sobre la importancia de la inteligencia artificial. Los resultados evidencian adaptación y explorar la creación de nuevas herramientas tecnológicas para poder desempeñarse en el mercado laboral. En conclusión, la inteligencia artificial tiene que utilizarse como apoyo en la docencia universitaria, sin dejar de lado el pensamiento crítico. El acompañamiento docente será el indicador permanente para que los futuros profesionales se sientan seguros frente al mercado laboral.

Palabras clave: Inteligencia artificial, Chatbots, Formación profesional, Cursos de Bibliotecología, UNMSM, Perú.